المشورة الإلكترونية

الموضوع:

أطلقت الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية، مؤخراً، مشروع حياة لتقديم المساندة والدعم النفسي والمعنوي لموظفي الحكومة الاتحادية؛ بهدف تعزيز صحتهم النفسية على أيدي نخبة من المختصين والاستشاريين ورفع الكفاءة والإنتاجية من خلال الحد من تحديات العمل والحياة، نظراً للظروف الاستثنائية التي يمر بها العالم، وما قد يترتب عليها من ضغوطات وتحديات نفسية واجتماعية. 

هدف المشورة:

تسعى الهيئة إلى تطوير البرنامج لمساعدة أكبر عدد من موظفي الحكومة الاتحادية على تجاوز الازمات النفسية والضغوطات الناجمة عن الظروف الحالية المرتبطة بفايروس كورونا المستجد . 

اتخاذ القرار:

ستقيس الهيئة مستوى التفاعل مع المشروع لتقف على مرئيات ومقترحات الموظفين، لتعزز نقاط القوة، ومعالجة نقاط الضعف، وحتى تضع الإجراءات التصحيحية لأي ثغرات، بما يرفع من مستوى رضاهم وسعادتهم عن المشروع.

الموضوع:

أطلقت الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية، منصة التوظيف الذكي في الحكومة الاتحادية " استقطاب  "، التي تعد منصة توظيف ذكية متطورة، معززة بخصائص الذكاء الاصطناعي، تعمل على مطابقة الوظائف الشاغرة في الحكومة الاتحادية، مع السير الذاتية للباحثين عن عمل والمحملة في النظام.

هدف المشورة:

تسعى الهيئة إلى تحفيز موظفي الحكومة الاتحادية على الإقبال والمشاركة بفعالية ضمن منصة "استقطاب" لتحقيق الفائدة القصوى من الشواغر المتاحة، واستقطاب أفضل الكفاءات والمواهب للحكومة الاتحادية.

اتخاذ القرار:

ستقيس الهيئة مستوى التفاعل وتقف على مرئيات ومقترحات المتعاملين، وذلك من خلال استبيان يقيس مدى رضاهم عن المنصة، لتعزز نقاط القوة، ووضع الإجراءات التصحيحية لأي ثغرات، بما يرفع من مستوى رضاهم وسعادتهم عن المشروع.

الموضوع:

أطلقت الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية خدمة المساعد الافتراضي لمتعاملي الهيئة "حمد"، الذي من شأنه التسهيل على المتعاملين الوصول إلى خدماتها الإلكترونية والحصول على الإجابات حول بعض الاستفسارات على مدار الساعة 24/7، وذلك من خلال الموقع الإلكتروني للهيئة (www.fahr.gov.ae).  ليعد بذلك "حمد" أحد أوجهه التحول نحو الذكاء الاصطناعي.

هدف المشورة:

 تسعى الهيئة إلى الوقوف على مرئيات موظفي الهيئة ومقترحاتهم التطويرية حول خدمة "حمد"، وقياس مستوى رضاهم عنه من خلال إطلاق مسابقة تطويرية تساعد في تجويد الخدمة شكلاً ومضموناَ. 

اتخاذ القرار:

 ستقف الهيئة على مرئيات ومقترحات الموظفين، لإجراء التحديثات اللازمة لما فيه تجويد النظام وإثرائه بالمعلومات والإجابات الدقيقة، بما يلبي احتياجاتهم.

الموضوع:

أطلقت الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية، مؤخراً، مبادرة بوابة التعلم الإلكتروني في الحكومة الاتحادية "المورد"، التي تعد منصة تدريب ذكية متطورة، تخدم موظفي الحكومة الاتحادية، وتنمي مهاراتهم السلوكية والتخصصية، وتقدم لهم برامج ودورات تدريبية إلكترونية عامة وتخصصية مبتكرة، تراعي احتياجاتهم، وتعزز قدراتهم، وتمكنهم من مواكبة متطلبات سوق العمل، في ظل الثورة الصناعية الرابعة https://www.al-mawrid.ae.

هدف المشورة:

تسعى الهيئة إلى تحفيز موظفي الحكومة الاتحادية على الإقبال والمشاركة بفعالية ضمن بوابة "المورد" لتحقيق الفائدة القصوى من البرامج التعليمية التدريبية المتاحة، وذلك من خلال تكريم "فرسان المورد"، الأكثر إستخداماً وفعالية وإطلاق مسابقة تحفيزية، بهدف النهوض بالمشروع ككل من خلال خلق التفاعل المطلوب.  

اتخاذ القرار:

ستقيس الهيئة مستوى التفاعل مع المبادرتين (التكريم والمسابقة) وتقف على مرئيات ومقترحات المتعاملين، لتعزز نقاط القوة، وتضع الإجراءات التصحيحية لأي ثغرات، بما يرفع من مستوى رضاهم وسعادتهم عن المشروع.

موضوع المشورة:

 انطلاقاً من حرصها على تبسيط الإجراءات والتسهيل على المتعاملين، وتحقيق أعلى معدلات الرضا والسعادة لديهم، وفرت الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية خدماتها إلكترونياً، عبر نظام خاص بإسعاد المتعاملين، وبما يحقق معايير الجودة والتميز المنشودة، وعملت على توعية الجمهور بخدماتها عن طريق الترويج لها عبر أدواتها الإعلامية المختلفة، بهدف الوصول إلى أكبر شريحة ممكنة من المتعاملين.

 وعليه، ندعوكم للمشاركة في هذا الاستبيان وتقديم ملاحظاتكم ومرئياتكم التطويرية التي من شأنها تحسين مستوى التوعية بخدمات الهيئة الإلكترونية، للارتقاء بجودتها، وصولاً لما يلبي تطلعاتكم.

هدف المشورة:

التعرف إلى رأي الجمهور وقياس نسبة رضاه عن مستوى التوعية بالخدمات الإلكترونية ذات الأولوية التي تقدمها الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية، وتحليل البيانات لاستخدامها ضمن عملية التحسين والتطوير المستمرين للخطة التسويقية، بما يُساعد الهيئة على تلبية توقعات الجمهور، ويضمن وصوله إلى المعلومات والخدمات التي تهمه بأسهل وأسرع الطرق.

اتخاذ القرار:

سوف تعمل الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية على رصد أبرز المقترحات و دراستها، و بلورة مجموعة من الإجراءات التصحيحية، وتنفيذ الحملات التوعوية للترويج لخدمات الهيئة الإلكترونية، بما يضمن تجويدها، ووصولها إلى كافة الفئات المستهدفة وتلبية تطلعاتها.

الموضوع:

عمدت الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية إلى تشكيل فريق «شركاء أعمال الموارد البشرية »، ويضم نخبة متخصصة من موظفيها؛ بهدف جعل الهيئة أقرب إلى إدارات الموارد البشرية والمسؤولين في الوزارات والجهات الاتحادية، وتقديم المساندة والدعم اللازمين لهم؛ لضمان تنفيذ استراتيجية الموارد البشرية في الحكومة الاتحادية على أكمل وجه، وذلك عبر تعزيز فاعلية استخدام أنظمة وتشريعات وسياسات الموارد البشرية الاتحادية، وتقديم الدعم اللازم للجهات بشأنها.

هدف المشورة:

تسعى الهيئة إلى الوقوف على مرئيات متعامليها من مدراء ومسؤولي الموارد البشرية في الجهات الاتحادية حول مدى فعالية مبادرة «شركاء أعمال الموارد البشرية » وكفاءة شركاء الأعمال، ومستوى الرضا عنهم، وذلك عبر استبيان خاص بهذا الشأن.

اتخاذ القرار:

ستقف الهيئة على مرئيات ومقترحات المتعاملين، لتعزز نقاط القوة، وتضع الإجراءات التصحيحية لأي ثغرات، وبما يسهل عملية التواصل والرد على الاستفسارات بشكل مباشر، ضمن أطر زمنية محددة، تلبي احتياجاتهم، وترفع من مستوى رضاهم وسعادتهم عن خدمات الهيئة.

الموضوع:

تعمل الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية على تطوير نظام إسعاد المتعاملين (CHS)، الذي من شأنه التسهيل على المتعاملين الوصول إلى جميع خدماتها الإلكترونية من خلال بوابة إلكترونية واحدة، منبثقة عن الموقع الإلكتروني للهيئة (www.fahr.gov.ae).

هدف المشورة:

تسعى الهيئة إلى الوقوف على مرئيات متعامليها حول النظام ومستوى الرضا عنه من خلال عقد سلسلة ورش عمل ولقاءات، وإطلاق استبيان خاص.

اتخاذ القرار:

ستقف الهيئة على مرئيات ومقترحات المتعاملين، لإجراء التحديثات اللازمة لما فيه تجويد النظام وتبسيطه، بما يتناسب واحتياجاتهم.